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湖南崀山:做有温度的景区

2023-06-03 09:57:02 169

摘要:景区工作人员给受伤小朋友擦药。红网时刻新闻10月9日讯(通讯员 杨坚 雷良军 颜克明)10月3日下午,崀山骆驼峰安全员徐小燕在景区最高处的义侠祠巡查时,发现有一大两小三位游客在峰顶来回转了三四趟始终没有离开。于是她连忙上前询问,得知他们不敢...

景区工作人员给受伤小朋友擦药。

红网时刻新闻10月9日讯(通讯员 杨坚 雷良军 颜克明)10月3日下午,崀山骆驼峰安全员徐小燕在景区最高处的义侠祠巡查时,发现有一大两小三位游客在峰顶来回转了三四趟始终没有离开。于是她连忙上前询问,得知他们不敢从陡峭的九九天梯下山,又不想走回头路。于是徐小燕一边安慰一边给他们鼓劲,通过在九九天梯上的多次往返,逐一将他们安全护送下山。游客感谢之余连连称赞:“骆驼峰虽然惊险,但景区服务周到,值得来!”

10月4日下午2点左右,湖南崀山天一巷景区工作人员李修治例行巡查至极目亭附近时,发现一位游客躺在休息椅上,脸色苍白,表情痛苦,便立即上前询问情况。得知对方是来自长沙的刘先生,没有吃中饭就进入景区游览,过程中感觉头痛、头晕,四肢无力,只好躺下休息。于是李修治等人随即拿来温开水,又从附近小卖部买来八宝粥,待情况稍微好转后,便联系轿队护送游客下山,一路上,刘先生不停地道谢。

10月6日,在八角寨景区,一位游客满头大汗地联系景区负责人张熙,他六岁的小孩跟家人走散了,请求帮助。景区马上通过语音广播寻找小孩,15分钟后小朋友被山下工作人员找到并送往游客中心,同时及时联系其家人,让他们放心。原来小孩跟父母走散后,随着人流往山下走,期间因不小心摔了一跤,膝盖有少许擦伤。游客中心工作人员蒋姿一边安抚小朋友,一边给他擦汗、涂药,直到其父母到来后才依依不舍地离开。

国庆期间,一幕幕暖心的画面在世界自然遗产地崀山景区里呈现,这正是崀山景区践行“游客至上,服务第一”的景区服务理念的生动写照。近年来,崀山景区以5A复核和新宁县承办全市旅发大会为契机,全面落实国家5A级旅游景区服务标准,在各项工作中坚持制度化,突出精细化,体现人性化。通过用心经营景区、用情服务游客,让每位游客都能在景区感受到贴心细致的旅游服务。

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